What are the ESG criteria?
ESG criteria (environmental, social and governance) are responsible for assessing an organisation’s long-term resilience to potential risks in these areas. They aim to formalise the company’s commitments and principles of action regarding the various issues of sustainability, social responsibility, and good corporate governance.
These criteria apply to the entire network of the Group and to all subsidiaries that are under Visalia’s control. This extends its commitments throughout its value chain by promoting the ESG Policy to its stakeholders.
This Policy reinforces Visalia’s commitment to the Universal Declaration of Human Rights and adherence to the Code of Ethics as essential elements that underpin the principles guiding the organisation’s activities.
Our corporate mission, as a fundamental commitment to our stakeholders and society at large, is to ensure that energy is accessible to all individuals and organisations, without any exclusion. We are a partner in our customers’ well-being and a strategic business ally because we understand their needs; we are synonymous with competitiveness and both social and business growth.
E- Corresponde a la palabra en inglés ‘Environmental’= Ambiental.
Dentro de nuestro propósito Nuestro propósito está el de convertir las ciudades en fuentes de energía renovable y ser uno de los actos principales en la construcción de las ‘’ciudades SIN’: sin humos, sin contaminación y sin ruidos.
Nuestra misión es la de ser protagonistas de la transición energética y acelerar el proceso de descarbonización de las economías convirtiendo a comunidades de vecinos, pymes y pequeños negocios en actores principales de la generación de energía renovable en las ciudades.
Para Visalia este criterio se basa en:
- Respetar la normativa en materia de medio ambiente, impulsar una cultura de protección de este y asegurar un cumplimiento firme de los requerimientos en este ámbito por parte de sus empleados y proveedores.
- Promover acciones para mitigar el cambio climático y reducir y compensar progresivamente la huella de carbono de la compañía.
- Velar por una optimización del consumo energético de las instalaciones y una disminución del consumo energético asociado a fuentes de energía no renovables.
- Integrar la variable ambiental en la gestión de riesgos de la compañía y asegurar que se cuenta con los mecanismos de prevención, mitigación y corrección/solución necesarios.
- Hacer un uso racional de los recursos, desarrollando iniciativas en materia de economía circular aplicada al negocio.
S- Corresponde a la palabra en inglés ‘Social’= Social.
A los factores sociales. La visión de Visalia es la de construir un sistema energético más inclusivo y sostenible que contribuya a la evolución de las ciudades y a mejorar la economía de las personas y empresas. Somos el aliado del bienestar y la tranquilidad energética para todos nuestros clientes.
- Cumplir y hacer cumplir la legislación vigente en materia de condiciones laborales, con especial atención a los principios de la Declaración Universal de los Derechos Humanos de Naciones Unidas.
- Velar por el respeto a la normativa estatal, local y regional que resulte de aplicación en el ámbito de la salud y la flexibilidad laboral.
- Prevenir y evitar situaciones derivadas de los riesgos psicosociales, en especial del acoso laboral, contando para ello con los protocolos y medidas de actuación que aseguren el funcionamiento de los canales de denuncia y de las acciones correctivas que puedan derivarse de las mismas.
- Fomentar la diversidad e igualdad de oportunidades en la selección y retención del talento.
- Promover el desarrollo profesional de las personas en un entorno de progreso, motivador e integrador.
- Promover e impulsar la inclusión laboral de personas con discapacidad especialmente centrado en el sector energético, bien sea de forma interna, o bien a través de la externalización de servicios de Visalia con Centros Especiales de Empleo como Luz Inclusiva.
- Mantener un espacio de trabajo seguro y saludable mediante la gestión preventiva de los riesgos, la adopción de medidas preventivas y correctoras, la promoción y protección de la seguridad y la salud entre los empleados; haciendo partícipe a todas las personas afectadas por las actividades del Grupo (ej. proveedores).
- Hacer llegar a todas las personas una necesidad tan básica como es la electricidad y la calefacción, independientemente de su ubicación o condición económica, comprometiéndonos especialmente en la lucha contra la pobreza energética de consumidores vulnerables a través de las acciones llevadas a cabo en colaboración con la Fundación Energía Responsable.
- Invertir en actuaciones socialmente responsables que respondan a las necesidades de los entornos del Grupo, buscando sinergias con el conocimiento y modelo de negocio de la compañía (acción social estratégica).
G- Corresponde a la palabra en inglés ‘corporate governance’= Gobierno corporativo.
Son los encargados del compromiso con el buen gobierno, la ética, la integridad de las empresas y las buenas prácticas en la cadena de valor.
Desde Visalia desarrollamos y aseguramos el funcionamiento de los mecanismos de control interno y velar por el cumplimiento de los comportamientos esperados en estas materias.
Y además, impulsamos una cultura sostenible y el comportamiento ético de todos los empleados en su desempeño diario, especialmente en sus relaciones con los grupos de interés de la compañía.
Cuidar la relación con los clientes, persiguiendo las siguientes actuaciones:
- Prestar servicio de calidad realizando un seguimiento de la experiencia del cliente con Visalia, mediante encuestas de satisfacción u otros medios que permitan una escucha activa y permanente.
- Proteger la confidencialidad en el tratamiento de datos personales de todos los usuarios.
- Gestionar y resolver las reclamaciones en tiempo y forma, para que el grado de satisfacción sea máximo.
Velar por la relación con los proveedores, estableciendo las siguientes actuaciones:
- Promover que los proveedores cumplan con los valores de sostenibilidad del Grupo y con los principios establecidos en esta Política, así como en otros marcos normativos internos que resulten de aplicación.
- Impulsar el cumplimiento de aspectos de sostenibilidad o ESG que permitan extender los compromisos de Visalia a la cadena de valor.
- Perseguir la protección y la mejora del medio ambiente en toda la cadena de valor promoviendo el uso de recursos de manera responsable y racional con eficiencia y buscando la minimización de los impactos ambientales.